Foire aux questions

Tous nos établissements sont situés à Malbuisson, en Franche-Comté, les uns à côté des autres dans la même rue.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (CB), Visa et Mastercard.

Oui, vous avez le choix de recevoir votre coffret cadeau instantanément par e-mail, par courrier postal avec une pochette, ou de le retirer directement sur place avec une pochette.

Si vous optez pour l'envoi par e-mail, la réception est instantanée ; pour un envoi par voie postale, le délai dépend des services de La Poste, généralement quelques jours ouvrés.

Vous recevez automatiquement un justificatif de votre achat par e-mail, reprenant les informations que vous avez indiquées lors de la commande.Si vous souhaitez une facture, vous pouvez nous contacter après votre achat par mail : [email protected]

Pour effectuer votre réservation, veuillez nous contacter par téléphone au 03.81.69.34.80 ou par e-mail à [email protected], en veillant à nous communiquer le numéro de votre bon cadeau.

Oui, il est impératif de présenter votre coffret cadeau (version physique ou numérique) à l'accueil le jour de votre prestation.

Oui, nos bons cadeaux sont cumulables et peuvent être utilisés pour une seule et même prestation.

Oui, les coffrets cadeaux de type "chèque valeur" (montant monétaire) sont valables sur toutes les prestations proposées par le Complexe. Vous pouvez en profitez dans les établissements suivants : Hôtel Le Lac, Restaurant Le Lac, Hôtel Beau Site, Restaurant Du Fromage, Hôtel De La Poste et Restaurant A La Ferme.

La durée de validité standard de nos coffrets cadeaux est de 18 mois à compter de leur date d'achat.

Oui, il est tout à fait possible d'ajouter un message personnalisé lors de l'achat de votre coffret cadeau.

Nos coffrets cadeaux incluent une sélection de menus de nos trois restaurants, des séjours dans nos trois hôtels, ainsi que des offres combinant hébergement et restauration.

Oui, nos coffrets cadeaux sont valables pour une utilisation les week-ends et les jours fériés.

Oui, la réservation est obligatoire, et il est fortement conseillé de s'y prendre à l'avance, surtout si le coffret cadeau comprend plusieurs prestations (comme l'hôtel et le restaurant).

Oui, les coffrets cadeaux sont valables et peuvent être utilisés lors d'événements spéciaux tels que la Saint-Valentin, Noël ou les anniversaires.

En cas de problème avec votre commande, veuillez nous contacter par téléphone au 03.81.69.34.80 ou par e-mail à [email protected] afin que nous puissions vous assister rapidement.

Non, le paiement par chèques vacances n'est pas accepté dans tous les établissements de notre complexe.